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        售后服務

        導讀:一、服務體系    服務體系是質量管理體系的重要環節,我公司于2005年12月7日通過了ISO9001-2000質量管理體系認證(注冊號03605Q10510ROS)?! 《?、服務保障    本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊,結合市場和用戶的要求,給予保障?! ∪?、服務宗旨    專業...

        一、服務體系
            
        服務體系是質量管理體系的重要環節,我公司于2005年12月7日通過了ISO9001-2000質量管理體系認證(注冊號03605Q10510ROS)。

          二、服務保障
            
        本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊,結合市場和用戶的要求,給予保障。

          三、服務宗旨
            
        專業創造價值,誠信鑄就未來!

          四、服務機構
            
        在銷售公司領導下的售后服務部門,負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

          五、服務原則
            在用戶嚴格遵循使用說明書,正常操作的情況下,自購車之日起(以車輛出廠登記卡為準)壹年內,因設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞等一切質量問題,及時向我公司售后服務部門提交書面資料,售后服務部門確認后實行三包服務。
            具體服務如下:
            1、三包服務期內的產品質量以包修為主,修理費全免(不包括易損件和電器部分)。
            2、終身保修。超過包修期內的產品,需更換配件的只收取相關成本費。
            3、免費培訓操作員:
             ?、庞晌覐S安排高級工程師現場指導,學習理論及實際操作;
             ?、普莆諏S密嚨幕纠碚?,性能以及功能;
             ?、前闯绦蚰苁炀毜牟僮?;
             ?、饶苓M行正常的日常維護,排除一般技術故障。

          六、維修分支機構、地點、服務時間、技術力量、聯系方式
            1、底盤(行駛部分)專業維修:可在當地“東風二汽技術服務站”、“解放一汽技術服務站”等底盤供應企業指定的技術服務站正常走保、維護。詳細地址請參考隨車《保修手冊》。
            2、專用裝置部分:三包售后服務期為一年,我公司售后服務部在接受用戶請求后,將指派專業維修人員上門服務。
            3、服務時間:二十四小時內維修人員到達指定地點。
            4、技術力量:按專業汽車改裝行業要求達到“工程師”等級的專業技術員。

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